SMS envoyé différent du sms reçu

Bonjour Sandra,

Pouvez-vous m'apporter plus de précisions quant à la modification du SMS, est-ce une mise en forme qui n'a pas été effectuée ?

Est-ce que le contenu du SMS a été modifié ? Pouvez-vous aussi me préciser si cet anomalie s'est produite à plusieurs reprises ?

Afin de vous apporter une première réponse je vous informe que l'affichage d'un SMS peut dépendre du mobile. La mise en forme peut totalement différer d'un téléphone à un autre.

Je reste en attente de votre retour et je vous souhaite une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Sandra,

Concernant l'affichage et les emojis ceux-ci peuvent différer selon le téléphone, la marque du téléphone et le système d'exploitation. L'affichage peut donc être totalement différent d'un téléphone à un autre, il ne s'agit pas là d'un piratage.

Il est aussi possible que votre mobile ne soit pas mis à jour, dans ce cas je vous recommande de mettre à jour toutes les applications ainsi que votre mobile en lui-même pour vérifier si cela peut solutionner le problème.

Concernant les informations que vous communiquent votre agence bancaire, je vous invite à modifier le numéro de téléphone directement auprès d'eux.

Je vous rassure donc, au vu des informations que vous me communiquez rien de tout cela n'est lié à un piratage. Je vous rassure aussi sur le fait que les cartes SIM ne peuvent pas être piratées.

N'hésitez pas à revenir vers nous par la suite pour que nous puissions vous apporter nos réponses.

J'espère avoir bien répondu à vos interrogations et je vous souhaite une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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