Question en attente de réponse
Etes-vous en train de me voler ?
Bonjour,
Mécontent de vos services, j'ai choisi de partir à la concurrence.
A ma grande surprise, vous me facturez prochainement 9.99€ d'achats multimédia. Chose que je n'explique pas car ne faisant jamais d'achats. Est-ce un moyen détourné pour m'escroquer un peu plus ?
Du à l'impossibilité de vous joindre pour avoir des explications, je bloque vos paiements.
N'ayant pas envie de guetter votre réponse ici, je vous laisse me recontacter vocalement pour avoir plus d'explications. En attendant, n'espérez pas un centime de plus de ma part.
Cordialement
Réponse
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Anonyme
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Bonjour BERNARD,
Tout d'abord, laissez moi vous informer que nos clients sous la marque commerciale Cdiscount Mobile n’ont pas de service client ou d’assistance téléphonique mais une assistance mobile en ligne, comme le précisent les conditions générales de votre offre.
Afin que je vérifie votre ligne, pouvez-vous svp indiquer le numéro dans le formulaire de contact ?
Merci beaucoup !
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Mon contrat est de 6€99 par mois, pourquoi vous avez augmenté de tarifs ? Cordialement
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