Bonjour Sofiane,
Je suis navré de la situation que vous pouvez rencontrer.
Avez-vous essayé de suivre cette FAQ afin de commander votre nouvelle carte SIM ? https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à poursuivre notre échange en toute confidentialité par le biais de votre boîte mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite !
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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