Bonjour Sandrine,
Désolé pour les anomalies que vous rencontrez. Effectivement les abonnements Cdiscount Mobile ne disposent pas de service client par téléphone. Toutes vos demandes seront exclusivement prises en charge via le site d'entraide communautaire "assistance mobile".
Le 0969360200 est le numéro de service client des abonnés Auchan Télécom, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile et NRJ Mobile, il ne fonctionne pas pour les abonnés Cdiscount mobile.
Je vous confirme qu'il ne s'agit pas d'un chat et que le délais de traitement peut prendre 24h00.
Après consultation de votre dossier, je ne visualise aucune suspension de votre ligne à notre initiative.
Je vous propose de vous contacter afin de mettre en place un diagnostic avec un technicien (mise en relation).
Je vous envoie dès maintenant un mail pour confirmer le numéro de rappel.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client