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Question en attente de réponse

Rupture Contrat ?

NICOLE P.
NICOLE P.

NICOLE P.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
NICOLE P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 juin 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

A la commande de mon iphone , il n'a jamais été question de "rupture de contrat" de mon contrat précédent que j'ai signé le 16/12/2017 ???, je ne comprends donc pas la facturation de près de 135€ TTC ?
Merci pour votre réponse
Cordialement
Nicole

Réponse

Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
6
40950 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélie M.
Date
réponse
r

Bonjour Nicole,

Les frais de rupture de contrat de 134.83 euros correspondent aux frais liés au renouvellement de votre mobile de location Samsung A10 Bleu DS avant la date de changement sans frais (24/06/2022).

En effet, vous avez remplacé ce mobile par un Apple iPhone 12 mini 64GB Black, commandé le 20/05/2021.

Votre contrat de location pour le mobile Samsung A10 Bleu DS a été mis en place le 24/06/2020 et vous permettait de renouveler votre mobile gratuitement après 24 mois.

La somme facturée correspond donc aux loyers restants dus jusqu'au 24/06/2022.

Ces frais sont indépendants de votre contrat d'abonnement, souscrit en 2017, qui n'a pas été rompu et qui est sans engagement. Votre ligne reste active.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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