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Cette question a été résolue

facture malgré clôture

David R.
David R.

David R.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
David R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 juin 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 27 fois
question
q

Bonjour, j'aimerai savoir pourquoi je reçois toujours des factures avec des dates de prélèvement, même de zéro euro alors que je ne suis plus abonné chez vous? Cordialement

Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
29790 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laetitia K.
Date
réponse
r

Bonjour David,

Tout d'abord, je vous confirme que votre ligne a bien été résiliée le 20/05/2021 suite à la demande de portabilité.

Le 15/06/2021, c'est la facture de clôture qui s'est éditée. Celle-ci comporte un remboursement de 6.18 €, ce qui correspond au prorata des jours non utilisés après la portabilité. Il n'y aura donc pas d'autres factures à l'avenir.

Je vous souhaite un bon après-midi. À bientôt.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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