Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Abonné du 5/01/2021 ayant remise de 10 € pendant 6 mois. Ma facture du 18/06/2021 est 6,52 € au lieu de 2,99 € ?

NEDKO I.
NEDKO I.

NEDKO I.

Niveau
0
1 / 100
point

Je suis abonne depuis le 5/01/2021 et j'ai une remise de 10 € pendant 6 mois. Pourquoi ma facture du 18/06/2021 est 6,52 € au lieu de 2,99 € ?

Réponse

Bonjour Nedko,

La promotion dont vous avez bénéficié à la souscription de votre forfait était valable 6 mois.
Sur votre facture d'ouverture, qui n'est pas sur un mois complet, votre remise a été calculée au prorata. Pour que vous ayez bien votre remise pendant 6 mois complets, sur votre 7ème facture, le complément est déduit. C'est le montant que vous retrouvez sur votre dernière facture.

A comptez du mois prochain, vous bénéficierez bien de votre nouveau tarif, valide sans limitation de durée.

Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?