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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à accéder à certains sites internet

ELOÏSE A.
ELOÏSE A.

ELOÏSE A.

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points

Bonjour,
Depuis l'acquisition de ma carte sim en avril, je n'arrive pas à accéder à certains sites internet. Pouvez vous m'aider svp ?

Réponse

Bonjour Eloïse,

J'ai vérifié votre ligne et je constate que le contrôle parental est activé dans vos options.
La personne titulaire de la ligne peut désactiver cette option (gratuite) depuis son Espace client, rubrique "Forfaits et options" puis "Sécuriser mobiles et factures".
Voici la FAQ sur ce thème : https://www.assistance-mobile.com/questions/2641546-beneficier-option-option-controle-parental-gratuit
L'espace client titulaire est accessible avec l'adresse mail enregistrée à la commande en tant qu'identifiant et le mot de passe associé.
Ci-dessous la FAQ pour l'accès à l'espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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