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Question en attente de réponse

Plus d'un mois que mon réseau est lent voir très lent, pouvez vous faire quelque chose ?

ALBAN B.
ALBAN B.

ALBAN B.

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Bonjour,
Depuis environ un mois, mon téléphone a du réseau( il est bien en 4G voir 4G+ mais quand il s'agit d'aller sur internet ou d'utiliser une application qui nécessite du réseau ça ne fonctionne pas ou alors c'est très lent).
Pouvez-vous régler ce problème ?
Cordialement

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Alban,

Est-ce que ces lenteurs de connexion sont présentes quel que soit l'endroit où vous vous trouvez ?
Le problème est-il aléatoire ?

Est-ce que vous rencontrez aussi des difficultés à émettre ou recevoir des appels ou des SMS ?
Merci d'avance pour votre retour.

Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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ALBAN B.
ALBAN B.

ALBAN B.

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Bonjour ANAÏK,
Merci de votre réponse donc:
-Oui, la connexion est lente partout en ce moment. Ce n'était pas le cas avant, je n'avais aucuns problèmes.
-Non, pas de difficultés pour les appels et SMS.
Cordialement

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Bonjour Alban,

Merci pour votre retour. Pour qu'un technicien puisse prendre en charge l'incident, je vous propose de vous appeler.
Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous.

A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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