Question en attente de réponse
Plus d'un mois que mon réseau est lent voir très lent, pouvez vous faire quelque chose ?
Bonjour,
Depuis environ un mois, mon téléphone a du réseau( il est bien en 4G voir 4G+ mais quand il s'agit d'aller sur internet ou d'utiliser une application qui nécessite du réseau ça ne fonctionne pas ou alors c'est très lent).
Pouvez-vous régler ce problème ?
Cordialement
Réponses
Bonjour Alban,
Est-ce que ces lenteurs de connexion sont présentes quel que soit l'endroit où vous vous trouvez ?
Le problème est-il aléatoire ?
Est-ce que vous rencontrez aussi des difficultés à émettre ou recevoir des appels ou des SMS ?
Merci d'avance pour votre retour.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour ANAÏK,
Merci de votre réponse donc:
-Oui, la connexion est lente partout en ce moment. Ce n'était pas le cas avant, je n'avais aucuns problèmes.
-Non, pas de difficultés pour les appels et SMS.
Cordialement
Bonjour Alban,
Merci pour votre retour. Pour qu'un technicien puisse prendre en charge l'incident, je vous propose de vous appeler.
Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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