Question en attente de réponse
Facture augmentée de 46 centimes, pourquoi ?
J'ai téléphoné en Belgique sur le fixe et le mobile...lequel est le responsable de cette SUR-facturation ? A moins que ce soit la modification que vous m'avez apporté sur le web (Mr Clément ) ? ? Merci de l'éclaircie de votre réponse ! Jac
Réponse
Bonjour Jacques,
Les appels de la France vers un numéro Belge, fixe ou mobile, ne sont pas inclus dans votre abonnement.
Il semble que soit votre appel vers le numéro de fixe belge qui soit à l'origine du dépassement.
Vous pouvez consulter votre facture détaillée en la téléchargeant depuis votre Espace Client. Voici la FAQ pour vous guider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Vous retrouverez également en page 4 de ce document la tarification pour vos communications internationales, émises depuis la France : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...
Bon après-midi.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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