Bonjour Lisa,
Effectivement, au vu du retour sur le refus de portabilité, votre ligne serait résiliée chez l’opérateur initial. Je vous invite à joindre l'ancien opérateur et lui demander l’annulation de la résiliation. Il vous suffira ensuite de nous recontacter pour relancer votre portabilité.
Je conserve l'échange en cours. Dès que vous avez fait le point avec votre Opérateur initial, je vous invite à me l'indiquer.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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