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Question en attente de réponse

Réseau en difficulté

LAETITIA M.
LAETITIA M.

LAETITIA M.

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Je rencontre des problèmes de réseau depuis une semaine, j’ai contacter un conseiller technique qui m’a dit de faire une manipulation sur mon téléphone mais rien n’y fait. Il m’a dit aussi que le réseau était en difficulté en ce moment. Est ce que je pourrai être dédommagée. Cordialement

Réponse

Bonjour Laetitia,

Je suis désolée pour ces dysfonctionnements. Si le conseiller technique ne vous a pas donné de date prévisionnelle de fin d'incident, je vous propose de vous mettre à nouveau en relation avec notre support pour une nouvelle vérification de l'état du réseau dans votre secteur.
Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous.
A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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