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Question en attente de réponse

suite problème facture élevée

CHRISTINE C.
CHRISTINE C.

CHRISTINE C.

Niveau
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points

votre réponse ne m apporte pas de réelle solution. Merci de m'indiquer comment désactiver toutes les mises à jour potentielles qui me sont facturées contre ma demande

Réponse

Bonjour Christine,

Comme vous l'a conseillé mon collègue Nicolas, je vous invite à désactiver les données mobiles sur votre téléphone ce qui va empêcher ce dernier d'installer les mises à jour. Ces mises à jour sont automatiques pour la plupart des smartphones, nous n'avons pas la possibilité de les stopper ou les désactiver.

Je vous conseille de les installer dès que vous avez un point d'accès Wi-Fi pour éviter une surfacturation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une agréable journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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