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Question en attente de réponse

suite problème facture élevée

CHRISTINE C.
CHRISTINE C.

CHRISTINE C.

Niveau
0
18 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTINE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 juin 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 11 fois
question
q

votre réponse ne m apporte pas de réelle solution. Merci de m'indiquer comment désactiver toutes les mises à jour potentielles qui me sont facturées contre ma demande

Réponse

Quentin D.

Quentin D.

Niveau
6
51720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Quentin D.
Date
réponse
r

Bonjour Christine,

Comme vous l'a conseillé mon collègue Nicolas, je vous invite à désactiver les données mobiles sur votre téléphone ce qui va empêcher ce dernier d'installer les mises à jour. Ces mises à jour sont automatiques pour la plupart des smartphones, nous n'avons pas la possibilité de les stopper ou les désactiver.

Je vous conseille de les installer dès que vous avez un point d'accès Wi-Fi pour éviter une surfacturation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une agréable journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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