Question en attente de réponse
Je change de l’opérateur mais le forfait de NRJ n’est pas résilié et je reçois encore le prélèvement de NRJ.
J’ai changé de l’opérateur le 07/06/2021 mais j’ai reçu encore le prélèvement pour le mois de juin. Est-ce que le forfait de NRJ est résilié normalement? Allez vous rembourser pour la période après le changement? Merci d’avance!
Réponse
Bonjour Lirao,
Après analyse sur votre ligne, je constate que la résiliation de contrat a bien été prise en compte automatiquement via votre demande de portabilité sortante le 06/06/2021.
Votre forfait s'actualisant tous les 30 de chaque mois, un nouveau cycle de facturation s'est édité sur la période du 30 mai au 29 juin 2021.
Rassurez-vous, une facture de clôture sera éditée à compter du 2 juillet avec un remboursement en votre faveur des jours non-consommables depuis la date de résiliation de votre ligne. Cette somme sera directement versée sur votre compte bancaire.
Excellente journée,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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