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Question en attente de réponse

Accéder factures site auchan

ALEXANDRE G.
ALEXANDRE G.

ALEXANDRE G.

Niveau
0
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points

Bonjour, je n'arrive pas à accéder à mes factures! Le message "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée" apparait, que faire? Merci de votre réponse

Réponse

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
3
3410 / 5000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Après vérification sur votre ligne, je constate que le niveau d’accès sur l’Espace Client est actuellement en mode restreint. C’est pour cela que vous n’avez pas accès à vos factures.

La modification est accessible uniquement pour les login titulaire (adresse mail en tant qu’identifiant) et les gestionnaires de compte depuis l’Espace Client.

Dans votre cas, votre identifiant est bien l’adresse mail du titulaire.

Vous avez donc la possibilité de modifier le niveau d’accès directement depuis votre Espace Client.

Je vous invite à cliquer sur les onglets suivants :

  • Votre compte,
  • gestion du niveau d’accès à l’Espace Client.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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