Question en attente de réponse
Problème de réseau (20210621-59)-2
Bonjour,
Par suite à la réponse reçue à [https://www.assistance-mobile.com/questions/2711896-probleme-reseau-20210621-59 mon message précédent]:
- la détection de carte SIM est bien effectuée par le téléphone (d'ailleurs, j'arrive à me connecter au réseau belge, comme indiqué précédemment);
- j'ai effectué toutes recherches réseaux nécessaires avant de signaler le problème;
- un redémarrage de téléphone n'a pas résolu le souci;
- enfin, je ne comprends pas pourquoi je suis basculé sur le réseau physique Bouygues, qui chez moi est loin d'être le meilleur... Aussi, je vous demande de bien vouloir me basculer sur le réseau physique Orange dès que possible, et de ne plus modifier ce choix ultérieurement sans m'en informer.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Bertrand,
Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à vous connecter au réseau.
Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un rendez-vous téléphonique. Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé. N'hésitez pas à vérifier vos mails et vos spams.
A tout de suite !
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
(Message mail envoyé le 22/06/2021 vers 9h)
Bonjour,
La résolution du problème ne peut et ne doit pas, à mes yeux, attendre demain. Je serai disponible vers 13h30 et je vous communique le numéro d'une ligne fixe où je serai joignable: [...].
Dans l'attente d'une résolution rapide, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
B...
Bonjour Bertrand,
Je vous rappel que le site de l'Assistance Mobile est un Forum et non un Chat.
En effet, une seule réponse par jour est possible.
Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, vous m'avez indiqué que le réseau est revenu hier soir.
Si l'anomalie se représente, n'hésitez pas à nous solliciter en créant un nouveau Post sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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