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Question en attente de réponse

Facture prélevé correspond pas au prélèvement

ANNABELLE L.
ANNABELLE L.

ANNABELLE L.

Niveau
0
19 / 100
points

Mon prélèvement actuelle est de 18€ et depuis 3mois j'ai des prélèvements de facture au delà de mon prélèvement mensuel. Quand je regarde ma facture détaillée il y a aucun hors forfait donc il y un petit soucis .

Réponse

Nicolas T.
Nicolas T.

Nicolas T.

Niveau
5
23860 / 40000
points
Equipe

Bonjour ANNABELLE,

En consultant votre facture, je vous confirme qu'il n'y a pas de hors forfait.

En revanche, votre facture regroupe vos 2 lignes.

Ce qui explique le montant.

J’espère avoir répondu à votre demande.

Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée.

Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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