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Question en attente de réponse

Coupure reseau impossible de joindre le service client

ISABELLE V.
ISABELLE V.

ISABELLE V.

Niveau
0
9 / 100
points

Suite à une coupure reseau jai appelé le service client à 3 reprises mais il est impossible d'avoir le technicien; on me raccroche au nez! J'ai tout débranché et rebranché rien n'y fait !
Merci pour votre intervention.

Réponse

Bonjour Isabelle,

Deux incidents génériques ont été déclarés sur votre secteur ce matin : l'un ayant une date de résolution prévisionnelle fixée à ce soir, l'autre au 25/06 en début de matinée.

Je vous invite à redémarrer vox équipements à partir du 25/06 le matin et vérifier la fonctionnalité des services.

Si les services ne sont pas revenus, je vous invite à recontacter notre Service Client afin d'effectuer un suivi de ces incidents.

Pour rappel, nos horaires d'ouverture sont du lundi au samedi de 8h à 20h.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile
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