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Question en attente de réponse

Double facturation compte mobile

JULIEN R.
JULIEN R.

JULIEN R.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, ce mois-ci vous me facturez à nouveau mon regelement precedent (deja reglé par CB).
Ma
Facture à venir a donc une sur facturation de 10€.
Cela fait deja 2 mois consecutifs que vous faite cette erreur.
Merci de me rembourser cette somme.
Cdt

Réponse

Nicolas T.
Nicolas T.

Nicolas T.

Niveau
5
23860 / 40000
points
Equipe

Bonjour JULIEN,

J'ai consulté votre facture et les 10 euros supplémentaires sont les frais de remise en service de votre ligne.

Cette facturation est prévue conformément à notre brochure tarifaire en cas de retard de paiement.

J’espère avoir répondu à votre demande.

Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée.

Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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