Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Double facturation compte mobile

JULIEN R.
JULIEN R.

JULIEN R.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, ce mois-ci vous me facturez à nouveau mon regelement precedent (deja reglé par CB).
Ma
Facture à venir a donc une sur facturation de 10€.
Cela fait deja 2 mois consecutifs que vous faite cette erreur.
Merci de me rembourser cette somme.
Cdt

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
27950 / 40000
points

Bonjour JULIEN,

J'ai consulté votre facture et les 10 euros supplémentaires sont les frais de remise en service de votre ligne.

Cette facturation est prévue conformément à notre brochure tarifaire en cas de retard de paiement.

J’espère avoir répondu à votre demande.

Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée.

Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?