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Question en attente de réponse

Bonjour apparemment mon tél ne reconnaît plus ma carte sim je ne peux plus appeler

SARAH B.
SARAH B.

SARAH B.

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points

Je ne peux plus passer d appels

Réponse

Bonjour Sarah,

Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à utiliser les Services de votre mobile.

Afin de déterminer l'origine de la panne, pouvez vous effectuer un test croisé ? (mettre la carte SIM dans un autre téléphone ou mettre une autre carte SIM dans votre téléphone).

Si la carte SIM fonctionne dans un autre téléphone, cela veux dire que l'anomalie provient de votre mobile (éventuellement le tiroir SIM), il faudra donc faut procéder à une réparation ou un changement de mobile.

Sinon, vous pouvez effectuer les tests suivants : https://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-difficulte-passer-recevoir-appels

Si malgré tout cela l'anomalie persiste, nous devrons mettre en place un rendez-vous téléphonique.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour me tenir au courant de la situation.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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