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Question en attente de réponse

bonjour, je n'ai plus de connection internet depuis plusieurs jours.

JULIETTE S.
JULIETTE S.

JULIETTE S.

Niveau
0
4 / 100
points

mon forfait n'est pas terminé, j'ai éteint et ralumé plusieurs fois, toujours rien. Au moins 3 jours.

Réponse

Lycia M.
Lycia M.

Lycia M.

Niveau
4
7230 / 12000
points

Bonjour Juliette,

Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à vous connecter à Internet.

En effet, il arrive que certains téléphones se dé-paramètres et doivent effectuer un paramétrage manuel. Celui-ci permettra l’utilisation des usages Internet..

Je vous invite à consulter notre FAQ qui vous guidera étape par étape à effectuer le paramétrage d’Internet : https://www.assistance-mobile.com/questions/1825112-difficultes-acces-internet-mobile

Les termes utilisés peuvent être différents selon le model de votre mobile. Essayez d'aller dans les rubriques qui s'apparentent le plus possible aux termes employés dans la FAQ.

Une fois le paramétrage effectué et pour vérifier que le service Internet fonctionne, n'hésitez pas à éteindre et rallumer votre mobile et à effectuer une recherche sur votre moteur de recherche.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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