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Question en attente de réponse

pourquoi votre service client n'est pas joignable depuis 3 jours ?

FREDERIC V.
FREDERIC V.

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Niveau
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points

Impossible de joindre le service client, ca raccroche !

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
83091 / 180000
points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Pouvez-vous me préciser votre demande s'il vous plaît ?

Je pourrai ainsi vous apporter une réponse.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

A très vite sur l'assistance mobile !

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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FREDERIC V.
FREDERIC V.

FREDERIC V.

Niveau
0
22 / 100
points

Pour être précis, je ne suis absolument pas d'accord avec ma première facture .
j'ai commandé le 13 juin, vous avez activé la ligne le 17 juin donc le début de facturation ne peut pas commencer le 13 !
Merci de me tenir informé rapidement.

FREDERIC V.
FREDERIC V.

FREDERIC V.

Niveau
0
22 / 100
points

Pour être précis, je ne suis absolument pas d'accord avec ma première facture .
j'ai commandé le 13 juin, vous avez activé la ligne le 17 juin donc le début de facturation ne peut pas commencer le 13 !
Merci de me tenir informé rapidement.

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

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7
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Equipe

Bonjour Frédéric,

Vous disposez d'un forfait Woot 150 Go à 22,99 EUR.
Vous bénéficiez d'une remise de 15 EUR pendant 12 mois.
Je constate que la 1ère facture de 6,40 EUR éditée le 21/06/2021 sur votre ligne, correspond à la période du 19/06 (date d'activation) au 12/07 (date de renouvellement de forfait le 13).
Pour information, la 1ère facture est émise deux jours après l’activation de votre ligne. Elle porte sur la facturation de vos forfaits, abonnements et options pour la période en cours. Elle est de ce fait proratisée, au même titre que la remise.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Nous sommes heureux de vous compter parmi nos abonnés !

Bonne après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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