Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Impossible de joindre le service client, ca raccroche !
Réponses
Bonjour Frédéric,
Pouvez-vous me préciser votre demande s'il vous plaît ?
Je pourrai ainsi vous apporter une réponse.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
A très vite sur l'assistance mobile !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Pour être précis, je ne suis absolument pas d'accord avec ma première facture .
j'ai commandé le 13 juin, vous avez activé la ligne le 17 juin donc le début de facturation ne peut pas commencer le 13 !
Merci de me tenir informé rapidement.
Pour être précis, je ne suis absolument pas d'accord avec ma première facture .
j'ai commandé le 13 juin, vous avez activé la ligne le 17 juin donc le début de facturation ne peut pas commencer le 13 !
Merci de me tenir informé rapidement.
Bonjour Frédéric,
Vous disposez d'un forfait Woot 150 Go à 22,99 EUR.
Vous bénéficiez d'une remise de 15 EUR pendant 12 mois.
Je constate que la 1ère facture de 6,40 EUR éditée le 21/06/2021 sur votre ligne, correspond à la période du 19/06 (date d'activation) au 12/07 (date de renouvellement de forfait le 13).
Pour information, la 1ère facture est émise deux jours après l’activation de votre ligne. Elle porte sur la facturation de vos forfaits, abonnements et options pour la période en cours. Elle est de ce fait proratisée, au même titre que la remise.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos abonnés !
Bonne après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.