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Question en attente de réponse

Problème de résolution DNS sur mon forfairt 4G

Lionel T.
Lionel T.

Lionel T.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Certains résolutions DNS de nom ne se font pas sur mon forfait 4G.
Par exemple http://www.nrjmobile.fr => nom introuvable, amazon.fr => introuvable. Alors que google.com => OK, facebook.com OK
J'ai réinitialisé les paramètres opérateur et éteint le mobile plusieurs fois sans succès.
Mon abonnement 4G est a moitié utilisable avec ce souci...
Merci par avance de votre aide

Réponse

Chrystelle F.
Chrystelle F.

Chrystelle F.

Niveau
6
62350 / 75000
points
Equipe

Bonjour Lionel,

L'option Contrôle parental est active sur votre ligne.

Vous avez la possibilité de désactiver cette option depuis votre Espace Client.

Pour cela, je vous invite à vous rendre dans la rubrique "Forfaits et options" puis "Sécuriser mobiles et factures".

Il conviendra de vous connecter avec pour identifiant votre adresse mail rattachée à la ligne afin de pouvoir effectuer cette modification (délai de 2h à 24 h).

Le pas à pas pour résilier ou activer d'autres options est présent sur la FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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