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Question en attente de réponse

Problème de résolution DNS sur mon forfairt 4G

Lionel T.
Lionel T.

Lionel T.

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7 / 100
points

Bonjour,
Certains résolutions DNS de nom ne se font pas sur mon forfait 4G.
Par exemple http://www.nrjmobile.fr => nom introuvable, amazon.fr => introuvable. Alors que google.com => OK, facebook.com OK
J'ai réinitialisé les paramètres opérateur et éteint le mobile plusieurs fois sans succès.
Mon abonnement 4G est a moitié utilisable avec ce souci...
Merci par avance de votre aide

Réponse

Bonjour Lionel,

L'option Contrôle parental est active sur votre ligne.

Vous avez la possibilité de désactiver cette option depuis votre Espace Client.

Pour cela, je vous invite à vous rendre dans la rubrique "Forfaits et options" puis "Sécuriser mobiles et factures".

Il conviendra de vous connecter avec pour identifiant votre adresse mail rattachée à la ligne afin de pouvoir effectuer cette modification (délai de 2h à 24 h).

Le pas à pas pour résilier ou activer d'autres options est présent sur la FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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