Question en attente de réponse
Blocage nouveau client mécontent
Bonjour
Je suis nouveau chez NRJ depuis seulement 3 semaines. J'ai reçu dans la nuit un mail comme quoi ma facture est rejette sans savoir pourquoi avec mis en demeure de paiement avec menaces de coupure et bien d'autres choses encore. A ma grande surprise quelques heures après coupures des données mobiles et impossibilité par l'application de payer la facture car passage en erreure. La plus inquiétant c'est qu je n'ai pas accès via mon compte à un emessagerie pour traiter ce qui bloque. Si ça commence comme ça chez NRJ mobile je repars de suite à la concurrence. Je note que les nouveaux clients sont bien suivis et que pour traiter son problème c'est le parcours du combattant.
Merci de contacter
Réponse
Bonjour Laurent,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée sur le message que vous avez reçu, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables ».
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773
A très vite sur l'assistance mobile !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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