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Question en attente de réponse

a nouveau l image sur fr3 alsace a disparu impossible de vous joindre

LILIANE V.
LILIANE V.

LILIANE V.

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je pensais que c etait regle hier soir c etait bon et ce matin ca recommence y a marre et je n arrive pas a vous joindre

Réponse

Bonjour Liliane,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré. Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer entièrement votre box svp. En cas de persistance du dysfonctionnement, une mise en relation avec nos équipes techniques sera nécessaire afin que nous puissions vous aider. Pour ce faire, je vous rassure sur le fait que nous sommes bien joignables au 09 69 360 200 (numéro non surtaxé - du lundi au samedi de 08h00 à 20h00). Cependant, un légère attente reste possible en fonction du nombre d'appels que nous recevons. Lors de votre appel, il sera indispensable que vous soyez à proximité de votre box svp.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une excellente journée. A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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