Bonjour Naïs,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre les dysfonctionnements rencontrés. Je vous rassure sur le fait que mes collègues et moi-même sommes disponibles sur notre site internet http://www.assistance-mobile.com ainsi que sur nos réseaux sociaux (Messenger et Twitter) du lundi au samedi de 08h00 à 20h00 pour vous aider. Nous répondons aux messages de nos clients et prospects par ordre d'arrivée et ce par mesure d'équité envers tout le monde.
Après vérification, je constate qu'une mise à jour de votre carte SIM a été effectuée ce jour. De ce fait, je vous conseille de simplement redémarrer votre mobile puis de patienter au moins 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise svp. En cas de persistance des anomalies que vous évoquez, je vous rassure sur le fait que je reste disponible pour poursuivre la prise en charge de votre problématique.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client