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Question en attente de réponse

prix de mon abonnement qui a augmenté

FARIDA Y.
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Ma facture à venir est passée de 4,99€ à 12,35€.
Je ne comprends pas

Réponse

Bonjour Farida,

Je constate que vous avez une remise de 12 € par mois pendant 6 mois sur votre forfait.

La 1ère facture est calculée au prorata du nombre de jours d'utilisation, pareil pour la remise.

Ensuite, il y a eu 5 factures avec l'entièreté de la remise. Et sur la 7e facture est reporté le restant de la remise qui n'a pas pu se mettre lors de l'activation de la ligne.

C'est la raison pour laquelle vous êtes à 12,35 € avec 4,64 € de remise.

J'espère avoir répondu à votre demande.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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