Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

prix de mon abonnement qui a augmenté

FARIDA Y.
FARIDA Y.

FARIDA Y.

Niveau
0
3 / 100
points

Ma facture à venir est passée de 4,99€ à 12,35€.
Je ne comprends pas

Réponse

Pierre B.
Pierre B.

Pierre B.

Niveau
4
6940 / 12000
points
Equipe

Bonjour Farida,

Je constate que vous avez une remise de 12 € par mois pendant 6 mois sur votre forfait.

La 1ère facture est calculée au prorata du nombre de jours d'utilisation, pareil pour la remise.

Ensuite, il y a eu 5 factures avec l'entièreté de la remise. Et sur la 7e facture est reporté le restant de la remise qui n'a pas pu se mettre lors de l'activation de la ligne.

C'est la raison pour laquelle vous êtes à 12,35 € avec 4,64 € de remise.

J'espère avoir répondu à votre demande.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?