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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai plus internet sans appel?

DIANE M.
DIANE M.

DIANE M.

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Bonjour, je me suis aperçu ce matin, que je n'avais internet avec nrj mobile, j'arrive seulement à y accéder en étant en communication (appel)
Si je raccroche je n'ai plus internet, cela met DNS introuvable. Pourquoi?
Il me reste des data,
Pas de problème de couverture
(Je suis en télétravail aujourd'hui et impossible de rester connecter, est ce NRJ mobile va payer pour ma journée ?)
Pourquoi quand on les appels, ça ne fonctionne toujours pas après ?

Réponse

Bonjour Diane,

Après analyse, je n'ai pas d'informations à mon niveau, il faut que vous puissiez contacter notre Service Client, comme ce matin, depuis un autre appareil.

Quant au geste commercial possible, nous ne pourrons voir le montant qu'une fois le dysfonctionnement fini.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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