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Question en attente de réponse

Arrangements

NAIMA S.
NAIMA S.

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Niveau
0
1 / 100
point

Suite à ma première réclamation , ne pourriez vous pas rectifier cette erreur, étant donné que l'erreur vient de vous avant tout. J'ai souscrit pour mon enfant un peu avant et il n'y avait pas eu de soucis on m'avait envoyé le bon contrat. Je suis partie sur le fait que je pouvais vous faire confiance. Je vous demande de bien vouloir me régler ce problème soit en rectifiant le prix ou en m'envoyant le bon contrat. J'aurais bien aimé avoir une conversation téléphonique se serait plus pratique. Merci

Réponse

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
4
5090 / 12000
points
Equipe

Bonjour Naima,

Comme indiqué par mon collègue Karim, vous aviez la possibilité de confirmer l'offre sur le contrat. Votre signature confirme donc cette prise en compte.

Il n'est plus possible de modifier le contrat après la souscription, surtout quand celui-ci a été signé. Si celui-ci ne vous convient plus, je vous invite à rétracter la commande à l'aide du formulaire de rétractation réceptionné avec votre carte SIM.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne après-midi, prenez soin de vous.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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