Question en attente de réponse
je veux parler un conseiller !!
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Réponses
Bonjour Vincent !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Quelle est votre demande ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour jai souscrit a un forfait inrj mais ni je peux envoyer ni recevoir les sms ni les appels
Bonjour Amina,
Votre ligne est en cours d'activation ce jour, le créneau programmé pour la portabilité de votre ligne est entre 15h et 19h.
Les différents services vont s'activer progressivement, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement afin de mettre à jour votre carte SIM.
Si des anomalies persistent au-delà de 24h, vous pourrez revenir vers un conseiller.
Je profite de cette occasion pour vous souhaiter la bienvenue chez NRJ Mobile.
Bonne journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile ,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour
Lorsque j'appelle mon numéro. je tombe sur mon répondeur !
Bonjour Vincent,
Votre ligne s'est activée hier et comme l'a expliqué plus haut ma collègue Coralie, tous les services ne s'activent pas en même temps. Cela peut prendre jusqu'à 24 heures, durant lesquelles il est conseillé de redémarrer votre téléphone.
Tous les services apparaissent bien activés sur votre ligne.
Je vous invite à tester votre ligne aujourd'hui, notamment la réception d'appel et à revenir vers nous si vous rencontrez toujours des dysfonctionnements.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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