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Question en attente de réponse

Appels et sms hors forfait

PATRICE R.
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Bonjour, je ne comprends pas pourquoi des appels vers l'Espagne et des sms vers la Guadeloupe m'ont été facturés alors que j'ai déjà appelé plusieurs fois vers la Guadeloupe sans être facturé.

Réponse

Bonjour Patrice,

En effet, vous avez été facturé d'appels et de SMS vers ces destinations. Votre forfait n'inclut pas les appels vers l'étranger.

De plus, j'ai consulté le détail de vos factures et je ne vois pas la trace de communications gratuites vers l'Espagne ou la Guadeloupe. avez vous plus d’infirmations à me communiquer à ce sujet afin de vous aider ?

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une bonne soirée

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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