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Cette question a été résolue

Sim snapchat

SOPHIE K.
SOPHIE K.

SOPHIE K.

Niveau
0
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Ma Sim ne fonctionne pas avec l'application snapchat en données mobiles.
Des essais ont été fait dans d'autres téléphone et ça ne fonctionne pas non plus.
J'ai essayé avec une autre sim crédit mutuel et ça fonctionne donc la sim doit être défectueuse.

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Sophie,

Tout d'abord, je suis navrée pour la gêne occasionnée par cette situation.

Votre demande nécessite que j'accède à votre dossier. De ce fait, je vous invite à renseigner le numéro de la ligne concerné sur votre profil.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

SOPHIE K.
SOPHIE K.

SOPHIE K.

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J'ai modifié mon profil je reste à votre disposition pour avoir des nouvelles.
Merci

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

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Equipe

Bonjour Sophie,

Je vous remercie pour votre retour.

Après vérification, je constate que vous avez pu demander la désactivation de l'option contrôle parental hier soir.

C'est effectivement cette dernière qui bloquait l'accès à l'application Snapchat. Pensez à redémarrer le mobile concerné pour la bonne prise en compte.

Je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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