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Question en attente de réponse

Résiliation de 2 lignes

emilie P.
emilie P.

emilie P.

Niveau
0
55 / 100
points

Bonjour, j'ai résilié mes deux lignes téléphoniques et je voudrais savoir quand et combien vais-je avoir de remboursement
Par avance merci

Réponse

Bilge K.
Bilge K.

Bilge K.

Niveau
4
5770 / 12000
points
Equipe

Bonjour Emilie,

Vos lignes sont bien résiliées depuis le 04/06 suite à une portabilité.
En effet, lorsqu'une portabilité est déclenchée, la ligne est résiliée automatiquement chez l'ancien opérateur.

Vous avez une facture allant de la période du 01/06 au 30/06, et que la portabilité a été effectuée en date du 04/06, vous allez être remboursé du prorata des jours non utilisés. Ce qui correspond à la période du 04/06 au 30/06.

La seconde facture va de la période du 02/06 au 01/07, vous allez avoir un remboursement proratisé du 04/06 au 01/07.

Le remboursement va être visible sur votre compte, au prochain jour de prélèvement entre le 03/07 et 14/07.

Je vous rassure, celle-ci est bien la dernière facture.

Bonne journée.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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