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Question en attente de réponse

En appel impossible d envoyer sms et mms , et le réseau passe en 3g voir moins

GAUDEL FRÉDÉRIC F.
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GAUDEL FRÉDÉRIC F.

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En appel
Impossible de recevoir ou envoyer sms et mms
Le réseau passe de la 4g à la 3g voir moins
Mes application pro ne fonctionne plus pendant ce temps , cela est très problématique
Comment pouvez voir résoudre ce problème ??
Merci

Réponses

Bonjour Frédéric,

Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des anomalie des réseau.

Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un rendez-vous téléphonique. Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé. N'hésitez pas à vérifier vos mails et vos spams.

A tout de suite !

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

GAUDEL FRÉDÉRIC F.
GAUDEL FRÉDÉRIC F.

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Je n ai rien reçu de votre part

Bonjour Frédéric,

Le mail a été envoyé sur la boite mail "free" enregistrée sur votre dossier client.

N'hésitez pas à vérifier vos spams.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Frédéric,

Je vous ai répondu le 25/06 suite à votre message sur l'Assistance Mobile.
Avez-vous pu en prendre connaissance ?

Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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