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Question en attente de réponse

pourquoi vous ne retirer pas a la bonne date

KEVIN S.
KEVIN S.

KEVIN S.

Niveau
0
2 / 100
points

je ne comprend pas encore les 10 euros de plus puisque il y a de l'argent sur le compte, puis le est 19 de chaque mois et l'inscription est le 07 et non le 02, du coup vous êtes des voleurs je vais retirer tous mes abonnement de chez vous.

Réponse

Aurore A.
Aurore A.

Aurore A.

Niveau
5
26610 / 40000
points
Equipe

Bonjour Kevin,

Je constate que vous avez eu deux rejets de vos prélèvements, le 1er le 06/05/2021 concernant la facture du mois d'avril et le second le 03/06/2021 concernant la facture du mois de mai.
Tout rejet entraîne des frais de 10 euros.

Je vous confirme que votre date de prélèvement est le 02 de chaque mois. En effet, votre date de renouvellement du forfait mensuel est le 19 de chaque mois et le prélèvement est fait 12 jours après cette date.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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