Facturé plus que forfait

Bonjour Migmar Dolma,

Après vérification, je constate effectivement qu'un abonnement multimédia a été souscrit sur votre ligne le 18/05/2021 avec un tarif de 10 € par mois sous le nom de Pass Veedz (éditeur : Digital Global Pass).

Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit, en le validant et acceptant les mentions légales, suite à l'envoi d'un SMS de confirmation du 19000 qui vous a été adressé. Je vous confirme qu'aujourd'hui, l'abonnement est résilié.

Si vous souhaitez avoir plus de détails sur cet abonnement, qui est fourni par un éditeur totalement indépendant de nos services, sur le parcours de souscription, ou encore contester cet abonnement et demander un remboursement, vous avez la possibilité de contacter le service client concerné en suivant ce lien : https://gerer-mes-abonnements.fr.

Pour toute information complémentaire au sujet des services à valeur ajoutée, je vous invite à consulter le site https://www.surmafacture.fr/.

De plus, si vous le souhaitez, une option de blocage est disponible pour 1 € par mois directement depuis votre Espace Client, elle permet de bloquer :

• Les appels et SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...), téléchargements Gallery (par SMS)
• Les appels et SMS vers l'étranger qu'ils soient inclus dans l'offre ou non
• Les usages depuis l'étranger non inclus dans le forfait.

L'activation peut se faire depuis votre Espace Client. Vous pourrez retrouver le chemin en vous aidant de la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

En outre, l'abonnement pour ce mois était à 9,99 € et non à 6,99. La prolongation de la remise sera confirmée en date du 18 juillet et apparaîtra sur la prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client