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Question en attente de réponse

Problème facturation changement forfait

CECILE C.
CECILE C.

CECILE C.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, j'arrivais en fin d'offre à 1.99 et vous m'avez envoyer plusieurs sms en avril pour me dire que mon offre basculait à 7.99e 49go sans action de ma part, or vous me facturez à 13.99? Merci de régulariser et procéderau remboursement, j'ai les sms preuve à l'appui

Réponse

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
3
3410 / 5000
points
Equipe

Bonjour Cécile,

Afin de répondre et pouvoir vous apporter plus d’informations complémentaires concernant votre facture du 15/06/2021 et le SMS commercial réceptionné.

Je vous invite à poursuivre nos échanges par message privé.

À tout de suite.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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