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Question en attente de réponse

Bonjour :) J'ai ce message d'erreur: Merci de porter un numéro de téléphone dont l'opérateur est différent de NRJ...

Marcel P.
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Bonjour Madame, Monsieur.
Avec mon numéro actuel 07 49 95 ..., je viens de migrer vers Free. Aujourd'hui, j'aimerais revenir vers NRJ Mobile pour le forfait alléchant de 7,99€ par mois. Surtout qu'aujourd'hui est le dernier jour pour profiter de cette offre :) :)
Or j'ai ce message d'erreur: "Merci de porter un numéro de téléphone dont l'opérateur est différent de NRJ Mobile"
Pouvez-vous m'aider svp ?
Avec mes énormes remerciements
Marcel P

Réponse

Bonjour Marcel,

Merci pour votre confiance et pour votre intérêt concernant nos nouvelles offres !

La portabilité de votre ligne 0749 s'est effectuée hier 23/06.

Pour des raisons techniques, votre ligne reste active à notre niveau jusqu'au lendemain de la portabilité, soit le 24/06.

La résiliation définitive de cette ligne a donc été validée ce matin suite à la portabilité !

Au vu de la résiliation très récente, il est possible que la nouvelle souscription soit bloquée avec ce numéro : je vous invite à réessayer dans la journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la Communauté et de partager votre expérience.

Bonne journée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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