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Question en attente de réponse

Je n arrive plus à téléphoner et on me répond :non enregistré sur le réseau

MARIE S.
MARIE S.

MARIE S.

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Je veux téléphoner à un de mes contacts et on me répond : non enregistré sur le réseau.

Réponse

Bonjour Marie,

Depuis quand n'avez-vous plus de réseau ?
Avez-vous redémarré votre téléphone ?

Si le simple redémarrage ne permet pas de vous reconnecter, pourriez-vous faire une recherche manuelle de réseau s'il vous plait ?
Voici les étapes à suivre sur un Samsung Galaxy J5 2016 :

  • Paramètres.
  • Connexions.
  • Réseaux Mobiles.
  • Opérateurs réseau.
  • Recherche de réseaux.
  • Le réseau à sélectionner pour votre ligne sera noté entre des tirets ( -Auchan Telecom-).
    Si cela fonctionne, vous pouvez remettre votre téléphone en sélection automatique de réseau.
    En cas d'échec, je vous invite à revenir sur ce fil en m'indiquant les numéros inscrits sur votre carte SIM.
    Merci,

    Bonne matinée.

    Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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