Bonjour Marie,
Depuis quand n'avez-vous plus de réseau ?
Avez-vous redémarré votre téléphone ?
Si le simple redémarrage ne permet pas de vous reconnecter, pourriez-vous faire une recherche manuelle de réseau s'il vous plait ?
Voici les étapes à suivre sur un Samsung Galaxy J5 2016 :
- Paramètres.
- Connexions.
- Réseaux Mobiles.
- Opérateurs réseau.
- Recherche de réseaux.
Le réseau à sélectionner pour votre ligne sera noté entre des tirets ( -Auchan Telecom-).
Si cela fonctionne, vous pouvez remettre votre téléphone en sélection automatique de réseau.
En cas d'échec, je vous invite à revenir sur ce fil en m'indiquant les numéros inscrits sur votre carte SIM.
Merci, Bonne matinée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile