Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

pourquoi double facturation en juin

Raymond K.
Raymond K.

Raymond K.

Niveau
0
3 / 100
points

Le prélèvement de juin a été refusé car j'ai demandé un changement de compte bancaire. Néanmoins, j'ai réglé ma facture (9.98€) par carte bancaire le 10/06/2021.
Or vous prévoyez une double mensualité en juillet, qui semble donc ne pas tenir compte de la régularisation.
Merci de m'apporter réponse.

Réponse

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
5
23270 / 40000
points
Equipe

Bonjour Raymond,

J'ai effectué une vérification sur votre facture et je constate que celle éditée le 22/06/2021 ne correspond pas à un doublon.

En effet, un rejet de prélèvement a eu lieu le 08/06/2021. À titre informatif, chaque rejet entraîne des frais de remise en service de ligne de 10 € sur la prochaine facture éditée, ce qui explique l'augmentation présente.

Je vous ai envoyé votre facture par mail afin que vous ayez une visibilité dessus.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?