Question en attente de réponse
pourquoi double facturation en juin
Le prélèvement de juin a été refusé car j'ai demandé un changement de compte bancaire. Néanmoins, j'ai réglé ma facture (9.98€) par carte bancaire le 10/06/2021.
Or vous prévoyez une double mensualité en juillet, qui semble donc ne pas tenir compte de la régularisation.
Merci de m'apporter réponse.
Réponse
Bonjour Raymond,
J'ai effectué une vérification sur votre facture et je constate que celle éditée le 22/06/2021 ne correspond pas à un doublon.
En effet, un rejet de prélèvement a eu lieu le 08/06/2021. À titre informatif, chaque rejet entraîne des frais de remise en service de ligne de 10 € sur la prochaine facture éditée, ce qui explique l'augmentation présente.
Je vous ai envoyé votre facture par mail afin que vous ayez une visibilité dessus.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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