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Question en attente de réponse

bonjour je n'arrive pas a récupéré mes anciennes facture NRJ moble et je souhaiterai les récupérer

william B.
william B.

william B.

Niveau
0
1 / 100
point

ancien client NRJ mobile impossible d'accéder a l'espace client pour imprimer
mes anciennes factures

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
83091 / 180000
points
Equipe

Bonjour William,

Pour information, l'accès au Selfcare est disponible 12 mois après la résiliation d'une ligne en connexion avec un login titulaire uniquement.
Cela signifie que vous devez renseigner votre mail comme identifiant et pas le numéro de la ligne qui n'est plus reconnu.
Afin de vous permettre ce nouvel accès via votre mail, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé en privé.

Vous trouverez plus d'infos pour l'accès aux factures en consultant les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

A très vite sur l'assistance mobile !

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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