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Question en attente de réponse

nouvelle carte sim : Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard.?

christelle R.
christelle R.

christelle R.

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Je souhaite commander une nouvelle carte Sim car celle de ma fille du numéro de tel commençant par 07 ne fonctionne plus depuis 3 jours.
Et depuis hier impossible de le faire, ce message apparait

Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard.

Réponse

Bonjour Christelle,

Depuis la ligne concernée, je vois que vous avez pu effectuer ce jour la commande de votre carte SIM depuis votre espace client.

Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h + délais postaux (jour à comptabiliser en jours ouvrés).

Vous allez recevoir un email de confirmation ainsi qu’un courrier joint avec votre nouvelle carte SIM.

Dès réception de la nouvelle SIM, celle-ci sera à activer.

Cette manipulation est possible depuis votre espace client.

Notre pas à pas ci-après, vous explique comment procéder à l'activation de votre nouvelle carte SIM : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim .

Si vous ne parvenez pas à effectuer l’activation de celle-ci, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en postant un nouveau message.

A l’issue de cette activation, je vous inviterai à redémarrer régulièrement votre mobile durant les 2 heures suivantes.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Bonne journée.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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