Question en attente de réponse
pourquoi ma facture est encore à mon ancienne adresse ? J’en ai besoin en urgence à ma nouvelle adresse.
Bonjour
J’ai besoin que ma facture soit au 19 chemin de cordeau Appt 12 31200 Toulouse
J’ai fait le changement sur mon compte et je ne comprends pas que la facture soit à mon ancienne adresse.
Merci de faire le nécessaire en urgence
Réponse
Bonjour Youssef,
Je vous confirme que la prise en compte de votre nouvelle adresse postale a bien eu lieu.
Cependant, vous avez demandé le changement le 21/06 et votre facture s'est éditée le 22/06, soit un jour après. La prise en compte n'a pu se faire sur cette facture car le jour de modification était trop proche. J'en suis navrée.
Je vous confirme cependant que votre nouvelle adresse sera visible sur votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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