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2 forfaits mobiles réajustés et pas le 3ème pourquoi ???

MARION C.
MARION C.

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En juin 2020 nous avons souscrit à 3 forfaits mobiles à 12.99 E sans engagement, 2 dont le prix à été réajusté automatiquement à 7.99 E le 01/06/21 et rien pour le 3ème forfait toujours facturé à 12.99 E ?? Pourquoi ?? Merci de vos explications

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

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Equipe

Bonjour Marion,

J'ai effectué une vérification et je constate que la remise qui a été appliquée sur vos deux lignes a été placée de façon automatique.

Il s'agit d'un "repositionnement automatique" sur certaines lignes et clients. Malheureusement, je n'ai pas la main pour pouvoir vous appliquer une remise sur la ligne se terminant par "72".

J'en suis navrée.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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